El User Generated Content (UGC) revoluciona el marketing al aprovechar la autenticidad de los usuarios, creando conexiones genuinas y potenciando marcas a través de redes sociales y comunidades en línea. Ejemplos como Starbucks y GoPro demuestran su importancia en las estrategias digitales. En la era digital, el UGC se ha convertido en una herramienta poderosa, transformando el tradicional «boca en boca» en una forma virtual accesible. Este contenido generado por los consumidores, que incluye textos, imágenes, videos y comentarios, es un activo valioso para las marcas.
